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“互联网+”架起干群连心桥 大庆钻探党委借助网络平台提供“三心”服务纪实
打印 2019-11-18 16:43:45 字体: [大] [中] [小]
    打开大庆钻探门户网站,首页位置上的“从群众中来到群众中去网络平台”(简称群众平台)图标十分显眼。“群众平台已成为基层单位与上级部门之间的连心桥。”这是大庆钻探公司基层员工的心声。
  “您的每个建议,我们都会用心倾听;您的每个诉求,我们都会耐心解答;您的每个困难,我们都会真心帮助。”这是大庆钻探群众平台创立者的郑重承诺。在过去3年多时间里,大庆钻探各级党员干部忠诚履行诺言,2000余条留言做到限时办结,得到群众称赞。
  联系群众的连心桥
  员工的困难有哪些?群众的诉求是什么?这是大庆钻探党委始终思考并寻求突破解决的课题。这个公司党委意识到,传统的联系群众、服务群众的方式,已经不能适应员工思想多元、利益诉求多样的现实需要,必须提高党建科学化水平,顺应互联网高度发达的信息时代要求。
  2013年7月,大庆钻探“从群众中来到群众中去网络平台”正式上线运行。
  群众平台拉近了基层员工与干部的距离。无论身在何处,只要轻点鼠标并发送,员工群众的困难、诉求、意见和建议就会上传平台,各级党组织和党员干部就会即刻知晓。5个工作日的限时办结规定和回复,也会呈现在平台主页面上。群众平台运行之初,一名网名为“我试试”的员工,抱着试试看的心理,给平台留言,没想到当天就得到满意答复。
  为使留言渠道更通畅,群众平台建立微信公众号、平台海外QQ群等,使员工群众不仅可以通过电脑,还可以通过手机浏览留言。员工既可实名注册,又可以匿名留言。
  3年多的运行,群众平台点击量突破50万次,快捷、高效地解决员工群众生产生活中的实际问题,真正实现了企业决策、管理经验、经营良方、兴业智慧从群众中来,党的温暖、企业关怀、惠民政策、经营成果到群众中去,成为基层员工反映问题诉求、参与企业管理决策、推进企业健康发展的全新媒介。
  “实用、管用、好用。”大庆钻井二公司生产保障队党支部书记董殿军说。大庆钻探各级党组织、党员领导干部在平台上认真倾听员工群众所思所想,心贴心实打实地为员工群众做好事、办实事、解难事,得到员工群众的赞誉。
  服务群众的绿色通道
  “反映问题真能解决吗?”带着疑问,“我不是五毛”在平台上留言说,“测井公司食堂就餐难,能否改进一下?”一时间,测井食堂问题成为群众平台的热议话题,点击量达8000余次。
  大庆钻探党委主要领导立即责成相关部门着手改进,并成立调研组多次研究解决方案。经多方不懈努力,测井公司食堂面貌焕然一新,员工就餐难的问题得到解决。
  “冬天真冷,物探前线员工冬季生产喝热水难,能不能帮助解决?”大庆钻探物探一公司范秀斌留言。大庆钻探生产运行处实行首问负责制,深入一线调研后,为前线地震队专门配发保温桶,解决了前线员工喝热水难问题。
  进入群众平台,员工群众反映的意见、建议、求助、投诉、举报等各类诉求,都会得到各级组织“一站式”服务和及时有效解决。
  从好奇、怀疑到尝试,员工开始陆续在群众平台上提交自己的发言——
  前线员工保暖鞋垫的问题落实了,双化服务队的防滑鞋发到手了,老年活动广场路灯点亮了,维修工用上了去油污力强的强力洗涤剂,特殊体形的钻工穿上了特别定做的工服,汽车修理工用上了带滑轮的垫子……
  一件件、一桩桩,事儿虽不大,但解决速度之快,让员工群众感受到组织的温暖,增进了对组织的信任,也让党员干部真正走进群众心里。大家亲切地把群众平台比喻成解决困难的“绿色通道”。
  为解决突发问题,群众平台还专门设立了“24小时关爱热线”。
  2013年,钻井二公司伊拉克DQ029钻井队平台经理黄冠的两岁女儿查出急性淋巴白血病,妻子通过“24小时关爱热线”向单位求助。一份份爱心在海内外传递,一边协调医院,一边组织捐款,仅一周时间捐款12.6万元,孩子得到及时治疗。
  “有困难上平台,我在海外工作更安心了,我要加倍努力工作,感恩企业、回报企业。”黄冠说出了心底的感动。
  3年多来,群众平台共收到各类求助500余件,员工群众通过平台传递爱心、互送温暖,让企业更加充满正能量。
  党风政纪的“监督哨”
  “群众平台办得好,解决问题真不少。鼠标轻点勤问政,立竿见影效率高。”一位员工在留言中写道。
  实效性和即时性是群众平台的两大特点。群众平台还专门开通“领导直通车”栏目,跨越时空,网络办公。“领导直通车”开通首日,大庆钻探党委主要领导与广大员工群众在线对话,实时互动交流。在线期间1000余人登录平台,各种问题、建议纷至沓来。
  对于员工群众反映的党风政纪方面的问题,各级党组织认真对待,不怕丢脸不护短,快速整改纠正。
  王晓娟是钻井二公司的一名女工。她在群众平台实名留言,对单位干部任用提出异议。一时间,这条留言点击量达到1.2万多次,跟帖评论50条。
  钻井二公司两级党组织正面回应,认真调查做结论,还原事情真相,给予王晓娟信服的答复,解开了她的思想疑虑。
  物探一公司一名员工在留言中列举了通勤车司机忽视行车安全等违规行为。尽管不是实名,物探一公司也深入调查取证,对这名车驾驶员进行调整,并让其他驾驶员引以为戒。
  尽管批评意见触到个别单位的“痛点”,但是努力纠偏,认真整改之后,换来的是理解和支持,信任和热爱。
  一位员工在留言中写道:“感叹钻探各级领导的气魄和真心为钻探人服务的愿望。实名反映问题,也让我看到钻探人敢于较真、追求公平正义的精神风貌。”
  在群众平台的各种留言中,涉及生产、经营和管理各方面。这些微建议有的降低了企业生产成本,有的降低了员工劳动强度,有的改善了员工的生产生活条件,有的为企业深化改革发展提供了重要参考。
2016-11-04 来源:中国石油报

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